Política de Privacidad y RGPD

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alan José López Morales (nombre comercial: Rendai)
NIF: 13313575W
Domicilio: Serra de Agullent, 5, Valencia (España)
Contacto para privacidad: alan@rendai.io

2. Qué datos tratamos

Formularios de contacto: nombre, email, y si los indicas, teléfono, empresa, qué necesitas y tu mensaje.
Descarga del manual: tu email, para enviártelo.
Portal de clientes: email, nombre y, si entras con Google, tu foto de perfil; además, los datos de tus proyectos, horas, entregables, sesiones y facturas.
Analítica (solo si la aceptas): datos de navegación seudonimizados, como las páginas visitadas o si se envía un formulario. No incluyen tu nombre ni tu email.
Asistente de voz (solo si lo aceptas): si inicias una conversación, tu voz se procesa para poder responderte.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Responder a tu consulta y preparar una propuesta: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Enviarte el manual que pides: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Prestar los servicios contratados y gestionar el portal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Facturación y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Analítica y asistente de voz: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti ni elaboramos perfiles comerciales.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no acaban en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).
Cuenta del portal: hasta que pidas su supresión, salvo lo que debamos conservar por ley.
Analítica: como máximo 14 meses, según la configuración de Google Analytics.

5. Quién trata los datos por nuestra cuenta

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en estos encargados del tratamiento:

Google Ireland Ltd. (Firebase): acceso al portal y base de datos, con los datos guardados en la UE (Madrid).
Google Ireland Ltd. (Google Analytics): solo si aceptas la analítica.
Hostinger: alojamiento de la web (servidor en Francia) y correo electrónico.
CallHalla: asistente de voz de la web, solo si lo aceptas.
Calendly: calendario de reservas integrado, con su propia política de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a alan@rendai.io. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies, analítica y asistente de voz

Esta web solo carga servicios de terceros no esenciales si los aceptas en el aviso de cookies:

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): instala las cookies _ga y _ga_*(duración máxima de 2 años) para medir de forma agregada qué páginas se visitan y si se envían los formularios.
Asistente de voz CallHalla: el botón "Llamada de voz" que permite hablar con nosotros desde la web.

Si rechazas, no se carga ninguno de los dos. Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace "Cookies" al pie de cada página. El portal de clientes usa una cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte identificado, que no requiere consentimiento.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y verificación de la sesión en el servidor.